VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY www.volieryprepsov.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu volieryprepsov.sk.

Predávajúci:

Plecháče s.r.o.
Belince 144
956 12 Belince
Slovenská republika

IČO: 51809885
DIČ: 2120787196
IČ DPH: SK2120787196

Bankové spojenie: UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.
IBAN: SK70 1111 0000 0018 5244 5004
SWIFT/BIC: UNCRSKBX

E-mail: info@volieryprepsov.sk
Telefón: +421 915 092 463

Prevádzka/kontaktné miesto:
Hrušovany, SNP 276, za autobazárom

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj.

Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu, e-mailom, telefonicky alebo iným dohodnutým spôsobom.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom internetového obchodu volieryprepsov.sk, telefonicky alebo e-mailom.

Pri objednávke je kupujúci povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail, názov tovaru, počet kusov a prípadne údaje potrebné na fakturáciu.

Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, najmä e-mailom, telefonicky alebo iným preukázateľným spôsobom.

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, dostupnosti tovaru, dodacej lehoty, spôsobu dopravy, spôsobu platby a konečnej ceny.

Kupujúci môže požiadať o stornovanie objednávky do 24 hodín od jej odoslania, ak objednávka ešte nebola zaradená do výroby, upravená podľa požiadaviek kupujúceho alebo odoslaná. Storno objednávky potvrdí predávajúci kupujúcemu e-mailom alebo telefonicky.

3. TOVAR VYRÁBANÝ NA MIERU

Niektoré produkty môžu byť vyrábané alebo upravované podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho, najmä podľa zvolených rozmerov, technického riešenia, farebného prevedenia, doplnkov, spôsobu montáže alebo iných osobitných požiadaviek kupujúceho.

Pri tovare vyrábanom na mieru môže predávajúci požadovať zálohu pred začatím výroby. Výška zálohy a spôsob jej úhrady budú dohodnuté s kupujúcim individuálne.

Ak je tovar vyrobený podľa špecifikácií kupujúceho alebo upravený podľa jeho osobitných požiadaviek, kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak zákon neustanovuje inak.

4. DODACIE PODMIENKY

Dodacia lehota závisí od druhu objednaného tovaru, dostupnosti materiálu, rozsahu objednávky a prípadných individuálnych úprav.

Ak nie je pri konkrétnom produkte alebo pri potvrdení objednávky uvedené inak, dodacia lehota je spravidla 5 až 25 pracovných dní od potvrdenia objednávky, prípadne od prijatia platby alebo zálohy, ak bola dohodnutá.

Vo výnimočných prípadoch, najmä pri tovare vyrábanom na mieru, pri väčšom rozsahu objednávky, pri výpadku materiálu alebo pri okolnostiach mimo kontroly predávajúceho, môže byť dodacia lehota dlhšia. O tejto skutočnosti bude kupujúci informovaný.

Spôsob dopravy, termín doručenia a prípadné náklady na dopravu budú kupujúcemu oznámené pri potvrdení objednávky alebo pred doručením tovaru.

5. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch alebo je kupujúcemu oznámená individuálne pri potvrdení objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre kupujúceho je záväzná cena potvrdená predávajúcim pri potvrdení objednávky.

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru jedným z dostupných spôsobov platby, najmä:

- platbou v hotovosti pri prevzatí,
- platbou na dobierku, ak je dostupná,
- bankovým prevodom,
- zálohovou faktúrou,
- online platbou cez platobnú bránu Comgate, ak je táto možnosť dostupná v objednávkovom procese.

Platba bankovým prevodom

Pri platbe bankovým prevodom kupujúci uhrádza cenu tovaru na účet predávajúceho vedený v UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.

IBAN: SK70 1111 0000 0018 5244 5004
SWIFT/BIC: UNCRSKBX

Ako variabilný symbol kupujúci uvedie číslo objednávky alebo iný symbol oznámený predávajúcim. Objednávka bude vybavená po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Online platba cez platobnú bránu Comgate

Online platby zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľom služby je spoločnosť:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
Česká republika
IČ: 27924505
DIČ: CZ27924505

Prostredníctvom platobnej brány Comgate môže kupujúci využiť dostupné online platobné metódy podľa aktuálnej ponuky v objednávkovom procese, napríklad platbu kartou, Apple Pay, Google Pay, bankový prevod alebo inú platobnú metódu podporovanú platobnou bránou.

Pri výbere online platby je kupujúci presmerovaný do zabezpečeného rozhrania platobnej brány alebo do prostredia svojej banky, kde platbu potvrdí. Po dokončení platby je kupujúci presmerovaný späť do internetového obchodu.

Otázky alebo reklamácie týkajúce sa samotnej platby cez platobnú bránu môže kupujúci smerovať aj na podporu poskytovateľa platobnej brány:

E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

Otázky týkajúce sa objednávky, produktu, dopravy, montáže alebo reklamácie tovaru rieši kupujúci priamo s predávajúcim:

E-mail: info@volieryprepsov.sk
Tel.: +421 915 092 463

6. PREVZATIE TOVARU

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a na dohodnutom mieste.

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať stav zásielky, najmä či nie je tovar alebo obal viditeľne poškodený. V prípade viditeľného poškodenia je kupujúci povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť predávajúcemu a podľa možnosti spísať s dopravcom alebo vodičom záznam o poškodení.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu najmä v prípade, ak ide o predaj tovaru zhotoveného podľa špecifikácií spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru upraveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho.

Za tovar vyrobený na mieru sa považuje najmä tovar, ktorý bol vyrobený alebo upravený podľa individuálnych rozmerov, farebného prevedenia, technického riešenia, doplnkov, montážnych úprav alebo iných osobitných požiadaviek kupujúceho.

Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru.

Ak má kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy a toto právo uplatní, je povinný zaslať oznámenie o odstúpení predávajúcemu e-mailom na info@volieryprepsov.sk alebo písomne na adresu predávajúceho.

Kupujúci je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa s predávajúcim nedohodne inak. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný a podľa možnosti v pôvodnom obale.

Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá.

Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný, okrem prípadov, keď predávajúci súhlasil, že tieto náklady bude znášať sám.

8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistí.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@volieryprepsov.sk alebo telefonicky na +421 915 092 463.

Pri reklamácii je vhodné uviesť:
- meno a priezvisko alebo obchodné meno kupujúceho,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- popis vady,
- fotodokumentáciu vady,
- kontaktné údaje kupujúceho,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené mechanickým poškodením, nesprávnym používaním, neodbornou montážou, nedodržaním návodu, nevhodnou údržbou, bežným opotrebením, zásahom neoprávnenej osoby, nevhodným skladovaním alebo pôsobením živelných udalostí.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vystavenie daňových dokladov, doručenie tovaru, vybavenie reklamácií a plnenie zákonných povinností.

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté dopravcom, účtovným, technickým a platobným partnerom, najmä za účelom doručenia tovaru, spracovania platby a splnenia zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov môžu byť uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na internetovej stránke predávajúceho.

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Pre kupujúceho je rozhodujúce znenie obchodných podmienok platné v čase odoslania objednávky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.1.2023.