ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV www.volieryprepsov.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob, akým prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov internetovej stránky a ďalších dotknutých osôb v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu volieryprepsov.sk.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, známym ako GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

2. PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Plecháče s.r.o.
Belince 144
956 12 Belince
Slovenská republika

IČO: 51809885
DIČ: 2120787196
IČ DPH: SK2120787196

E-mail: info@volieryprepsov.sk
Telefón: +421 915 092 463

Prevádzka/kontaktné miesto:
Hrušovany, SNP 276, za autobazárom

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, ak nie je na internetovej stránke uvedené inak.

3. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto osobné údaje:

- meno a priezvisko,
- obchodné meno,
- fakturačnú adresu,
- dodaciu adresu,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- IČO, DIČ a IČ DPH pri podnikateľoch,
- údaje o objednávke,
- údaje o platbe,
- údaje potrebné na vystavenie faktúry,
- komunikáciu so zákazníkom,
- údaje potrebné na vybavenie reklamácie,
- technické údaje pri návšteve webovej stránky, najmä IP adresa, typ zariadenia, prehliadač a súbory cookies.

Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov, ako sú údaje o zdraví, náboženstve, politických názoroch alebo biometrické údaje, ak mu ich dotknutá osoba sama neposkytne bez vyžiadania.

4. ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

a) Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Účelom spracúvania je prijatie objednávky, potvrdenie objednávky, výroba alebo príprava tovaru, dodanie tovaru, komunikácia so zákazníkom a plnenie práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

b) Fakturácia a účtovníctvo

Účelom spracúvania je vystavenie faktúry, vedenie účtovníctva, plnenie daňových a účtovných povinností a archivácia účtovných dokladov.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti.

c) Doručenie tovaru

Účelom spracúvania je zabezpečenie dopravy, odovzdanie zásielky dopravcovi alebo dohodnutie termínu dodania.

Právny základ: plnenie zmluvy.

d) Platby a online platobná brána Comgate

Ak kupujúci zvolí online platbu, osobné údaje potrebné na spracovanie platby môžu byť poskytnuté poskytovateľovi platobnej brány Comgate.

Poskytovateľ platobnej brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
Česká republika
IČ: 27924505
DIČ: CZ27924505

Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem na bezpečnom spracovaní platby.

Prevádzkovateľ neukladá údaje z platobných kariet. Údaje o platobnej karte zadáva zákazník v zabezpečenom prostredí platobnej brány alebo banky.

e) Reklamácie a uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady

Účelom spracúvania je prijatie, evidencia a vybavenie reklamácie, komunikácia so zákazníkom a preukázanie spôsobu vybavenia reklamácie.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem prevádzkovateľa.

f) Zákaznícka komunikácia

Účelom spracúvania je odpovedanie na otázky, cenové ponuky, technické konzultácie, vybavenie požiadaviek a komunikácia pred alebo po objednávke.

Právny základ: plnenie zmluvy, opatrenia pred uzavretím zmluvy alebo oprávnený záujem.

g) Ochrana práv a právnych nárokov

Účelom spracúvania je ochrana práv prevádzkovateľa, riešenie sporov, vymáhanie pohľadávok, dokazovanie splnenia povinností a komunikácia s orgánmi verejnej moci.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa a plnenie zákonných povinností.

h) Marketingová komunikácia

Ak zákazník udelí súhlas na zasielanie noviniek, akcií alebo obchodných oznámení, prevádzkovateľ môže spracúvať jeho e-mailovú adresu na marketingové účely.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na e-mail info@volieryprepsov.sk.

i) Cookies a technická prevádzka webovej stránky

Internetová stránka môže používať nevyhnutné cookies potrebné na správne fungovanie webu, nákupného procesu a bezpečnosti stránky.

Ak stránka používa analytické alebo marketingové cookies, tieto sa používajú iba na základe súhlasu návštevníka, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Návštevník môže nastavenia cookies upraviť vo svojom internetovom prehliadači alebo prostredníctvom cookie lišty, ak je na stránke dostupná.

5. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté týmto kategóriám príjemcov:

- poskytovateľ webhostingu a technickej správy webovej stránky,
- účtovná spoločnosť alebo účtovník,
- dopravcovia a kuriérske spoločnosti,
- poskytovateľ platobnej brány Comgate,
- banky a poskytovatelia platobných služieb,
- dodávatelia technických a IT služieb,
- právni, daňoví a účtovní poradcovia,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
- osoby zabezpečujúce montáž, dopravu alebo servis, ak je to potrebné na vybavenie objednávky.

Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje tretím osobám na ich vlastný marketing bez súhlasu dotknutej osoby.

6. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN

Prevádzkovateľ primárne spracúva osobné údaje v rámci Slovenskej republiky a Európskej únie.

K prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru dochádza iba v prípade, ak to umožňujú právne predpisy a sú zabezpečené primerané záruky ochrany osobných údajov.

Ak prevádzkovateľ používa analytické, marketingové alebo iné technické nástroje poskytovateľov mimo EÚ, prenos údajov sa uskutočňuje iba na základe primeraných právnych mechanizmov podľa GDPR.

7. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Orientačné lehoty uchovávania:

- údaje potrebné na vybavenie objednávky: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas nevyhnutnej doby na ochranu právnych nárokov,
- účtovné a daňové doklady: spravidla 10 rokov podľa príslušných právnych predpisov,
- údaje k reklamáciám: počas vybavovania reklamácie a následne počas doby potrebnej na preukázanie splnenia zákonných povinností,
- komunikácia so zákazníkom: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne počas primeranej doby na ochranu právnych nárokov,
- marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu spracúvania,
- technické údaje a cookies: podľa druhu cookies a nastavení prehliadača alebo cookie lišty.

Po uplynutí doby uchovávania budú osobné údaje vymazané alebo anonymizované.

8. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

Dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:

- právo na prístup k osobným údajom,
- právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie osobných údajov,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo namietať proti spracúvaniu,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo odvolať súhlas, ak sa údaje spracúvajú na základe súhlasu,
- právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť e-mailom na adrese info@volieryprepsov.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ môže pred vybavením žiadosti požadovať primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby zabránil neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

9. PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej osobné údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, má právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Web: dataprotection.gov.sk

10. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností.

11. DOBROVOĽNOSŤ POSKYTNUTIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Poskytnutie osobných údajov na účely objednávky je potrebné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez poskytnutia nevyhnutných údajov nie je možné objednávku vybaviť, vystaviť faktúru alebo doručiť tovar.

Poskytnutie osobných údajov na marketingové účely je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu.

12. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky na dotknutú osobu alebo by ju podobne významne ovplyvňovalo.

13. ZMENA ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady ochrany osobných údajov upraviť, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, technického riešenia webovej stránky alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie zásad bude vždy zverejnené na internetovej stránke volieryprepsov.sk.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 1.1.2026.